Diferentes organizaciones de Consumidores y Usuarios, presentaron recientemente ante el tribunal mercantil una conciliación contra Tik Tok, una aplicación para crear y compartir videos, muy popular, especialmente entre la población más joven a la que se le acusa de publicidad oculta y contenido engañoso en su política de artículos virtuales.
Se trata de una estrategia a nivel europeo junto con otras entidades miembros de BEUC, la organización de consumidores europea. que reúne a más de 40 entidades, formalizó los cargos ante la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor.
De acuerdo con la acusación de la BEUC, la plataforma de videos de origen chino utiliza los llamados desafíos de hashtag, donde los influencers alientan a los usuarios a crear contenido que involucran productos específicos. De esta forma, los niños deben comprar los productos para participar.
La BEUC también acusó a TikTok de manipular el costo de los regalos virtuales, un mecanismo que permite a los usuarios comprar monedas, que luego se pueden intercambiar por obsequios para los creadores de contenido.
La finalidad que se busca es mejorar sus prácticas y condiciones con el fin de que sea un lugar seguro donde todos los usuarios puedan divertirse sin verse privados de sus derechos y sin tener exposición a publicidad oculta y, sin saberlo, se convierten en auténticas vallas de publicidad.
La inmensa mayoría de esas organizaciones consideran que Tik Tok viola los derechos de los derechos de los consumidores europeos y no protege a los niños, ni a la infancia de publicidad oculta, así como de contenido inapropiado por los siguientes motivos:
- En los «términos del servicio» de Tik Tok hay determinados aspectos que son ambiguos y favorecen a Tik Tok en detrimento de sus usuarios.
- La norma específica para los derechos de autor otorga a esta aplicación un derecho irrevocable a usar, distribuir y reproducir los vídeos publicados por los usuarios, sin remuneración.
- La política de artículos virtuales de Tik Tok contiene términos «poco transparentes y prácticas engañosas». La aplicación reclama, por ejemplo, un derecho absoluto a modificar el tipo de cambio entre las monedas y los obsequios.
- Tik Tok no protege a los niños y adolescentes de la publicidad oculta, el marketing agresivo ni del contenido potencialmente dañino».
- La política de privacidad de Tik Tok para el tratamiento de datos personales de los usuarios «no informa claramente a sus usuarios», especialmente de una manera comprensible para niños y adolescentes, sobre qué datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué razón legal.
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