FACU ha denunciado que miles de consumidores afectados por la cancelación de sus viajes siguen sin obtener reembolso.
En un comunicado, FACU ha recordado que en caso de cancelación de un vuelo, según las medidas excepcionales que aprobó el gobierno, los consumidores tienen derecho a recibir el precio del billete, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor.
La aceptación del bono es una decisión totalmente voluntaria por parte del consumidor.
Es importante remarcar que en ningún caso son de aceptación obligatoria ni la única opción factible.
Con esta iniciativa, ha tramitado mediaciones, de las cuales el 90 % han tenido un resultado positivo (total o parcialmente).
Otras no han tenido respuesta por parte de las compañías o las agencias de viajes lo cual es “inadmisible”.
Ante esa situación y las restricciones para el puente de San José y de Semana Santa, FACU hace un llamamiento a los posibles afectados para que se unan a la campaña, que tiene como objetivo recuperar el importe abonado en sus reservas.
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